Kaj vse pridobite z Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Z optimizacijo sestankov v dnevu, optimiziranimi potmi in nalogami povečate produktivnost. Tehnikom zagotovite popolne podatke o strankah in delovnih mestih na njihovih mobilnih napravah, tudi ko so brez povezave. OpolnomočiteOkrepite zadovoljstvo in lojalnost strank s spletnimi portali za dostop do samopostrežnih storitev, vpogled v statuse izvadbe storitev na terenu ter za spremljanjem dela tehničnega osebja v realnem času.

01

Bodite bolj proaktivni, bodite učinkovitejši

Odkrijte, diagnosticirajte in rešite težave z IoT in napovedno tehnologijo še preden stranke ugotovijo, da obstaja težava. Samodejno ustvarite in načrtujte delovna naročila, razporejajte tehnike s pravimi nabori sposobnosti in opreme ter jim omogočite dostop do informacij o strankah iz njihovih mobilnih naprav. Preidite iz storitev na zahtevo do predvidenega vzdrževanja, popravite, očistite in zamenjajte dele samo, ko je to res potrebno.

02

Optimizirajte vire

Omogočite samodejno optimalno razporejanje virov glede na ocenjevalne algoritme, omogočite dispečerjem, da s pomočjo interaktivne razporejevalne plošče z urnikom povleci in spusti upravljajo dodelitve virov v več delovnih nalogah, izboljšajte upravljanje zalog s spremljanjem zalog do ravni tovornjaka in vidnostjo v realnem času

03

Poenostavite potek dela

Tehnikom zagotovite pravočasen prihod na lokacijo s posredovanjem podatkov, ki vključujejo najboljšo pot, navodila za obratovanje in podrobnosti delovnega naloga na mobilne naprave, zagotovite prilagojeno storitev, tako da tehnikom omogočite 360-stopinjski pogled na želje in zgodovino kupcev, omogočite stalen dostop do podatkov ne glede na omejen mobilni sprejem ali dostop do interneta z načini brez povezave, geofitingom in potisnimi obvestili, enostaven dostop do delovnih nalogov in tehnikom omogoča, da si ogledajo svoje naloge preko katere koli platforme (mobilne ali spletne)

04

Ustvarite enostavne storitve

Gradite zaupanje strank s preglednejšo izkušnjo storitve za stranke, ki brezhibno deli podatke o cenah, pogodbah in razporejanju, strankam omogočite vmesnik, ki jim olajša samoplaniranje sestankov in spremljanje storitvenih dejavnosti, strankam zagotovite sprotno sledenje lokacije tehnikov in avtomatizirane opomnike, oglejte si stvari iz perspektive kupcev tako, da takoj po servisnih klicih pošljete prilagojene ankete

05

Revolucionarajte terenske storitve z mešano resničnostjo

Opolnomočite svoje strokovnjake z najsodobnejšo tehnologijo, kot so mešano video klicanje, obvestila in skupna raba datotek ter jim omogočajo pravilno reševanje težav, hitreje rešite zapletene težave z Dynamics 365 Remote Assist na napravah HoloLens

06

Preidite iz storitev na zahtevo in opolnomočite vašo ekipo

Optimizirajte vire, opolnomočite terenske sodelavce in uresničite pričakovanja kupcev z zmogljivostmi Microsoft Dynamics 365 for Field Service. Z Microsoft Dynamics 365 for Field Service pridobite najboljše prakse pri vodenju sodobnega upravljanja storitev na terenu, ki jih v Business Solutions uskladimo s posebnostmi vaše dejavnosti in trga. Pomagamo vam, da postanete zaželen partner skozi celotni življenjski cikel stranke.

Zadovoljni uporabniki

AMZS d.d.
Andrej Cergolj, Vodja komerciale in asistence

»CRM rešitev nam omogoča enotno vodenje prodajnih priložnosti ter učinkovito vodenje prodajnega lijaka. Sistem gradimo še naprej z vpeljavo drugih poslovnih področij«.

Elastomeri d.o.o.
Maja Podergajs, Administrator

»Microsoftova CRM rešitev nam omogoča učinkovito in pregledno delo z našimi strankami. Priporočam.«

IC Elektronika d.o.o.
Barbara Moškon, Pomočnica direktorja

»S pomočjo podjetja Business Solutions in spletne trgovine Magento smo v podjetju dobili učinkovito orodje za prodajne priložnosti. Integracija s poslovno informacijskim sistemom Dynamics NAV deluje brezhibno.«

CVS Mobile d.d.
Valter Grilanc, CFO in vodja projekta Power BI

»Z Microsoft Power BI smo pridobili enostaven, hiter in celovit pregled nad dinamiko znotraj različnih obstoječih delovnih procesov. Predhodno neobdelani poslovni podatki so s Power BI postali dragocena informacija za spremljanje dela in poslovnih odločitev.«

Pronega d.o.o.
Tomaž Leban, Direktor

»Uporaba Power BI nam omogoča hiter in učinkovit pregled nad prodajo, dobavami, zalogami, idr. Z uvedbo smo pridobili pregled nad celotnim poslovanjem, hkrati nam omogoča enostaven stik s kupci in dobavitelji.«